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よくある質問

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よくいただくご質問をご紹介いたします。

いつ開いていますか?
「入会のしおり」P.1にある通り、日曜日・祝日・12月29日~1月3日を除いて毎日開所いたしますが、学校長の指示により閉所になることがございます。
学校長からの指示の例としては、引き取り訓練の日や、入学式や卒業式・運動会といった学校行事の日がございます。なお、運動会などの代休日に関しては、午前中より開所いたします。
いずれのケースも事前にキッズ通信などで放課後キッズクラブよりお知らせいたします。
定員を超えての登録はできますか?
「入会のしおり」P.2に定員について記載がございますが、対象は午後5時以降も施設をご利用になる、利用区分2にご登録される方のみとなります。一方で利用区分1に関しては定員の設定はございません。
区役所やキッズクラブの先生とも相談をし、定員数について決めておりますが、万が一登録数が定員数を超えてしまうようであれば、定員数の再設定を検討いたします。
また、定員に関しては、「その日の午後5時以降を利用されるお子さま」の人数のため、定員数に関わらず、ご登録していただくことは可能でございます。
利用区分2に登録するのに必要なものはありますか?
「入会のしおり」P.2にも記載がございますが、「留守家庭児童」であることの証明書が必要になります。
「留守家庭児童」とは、お子さまが帰宅する時間に保護者様が就労等により不在になってしまう、もしくはご病気などでお子さまの養育に影響が出る場合がございます。保護者様の状況を証明するために証明書のご提出が必要になります。
証明書につきましては合わせて下記「利用区分2で必要な証明書はどこでもらえますか?」もご確認ください。
利用区分2で必要な証明書はどこでもらえますか?
利用区分2でご登録される際に必要な各種証明書につきましては、現在のキッズルームにご用意をしておりますほか、下記のページよりダウンロードできるようにご用意しております。
ダウンロードした証明書にご記入いただいたものをご提出いただいても問題ございません。
また、証明書の書き方もHPにてご説明しておりますので、ご参考になさってください。

おやつは午後5時以降は必ず出されるのですか?
はい。午後5時以降もご利用になるお子さま全員にお出しいたします。
アレルギーをお持ちのお子さまにつきましては、各キッズクラブまでお申し出ください。
利用区分2→1、利用区分1→2の変更は可能ですか?
はい、可能です。1か月単位での変更ができますので、変更をご希望の際には、変更届をキッズクラブから受け取るかこちらよりダウンロードしていただき、必要事項をご記載の上、ご提出ください。
なお、利用区分を1から2に変更される場合は、別途証明書が必要になります。
お迎え時間が午後7時を 超えてしまった場合はどうなりますか?
午後7時以降のお預かりをすることはできません。必ず午後7時に間に合うようにお迎えにお越しいただきますようお願いいたします。
習い事があるので、子どもだけで一時外出してもいいですか?
お子さんだけで一時外出する場合は、一斉下校の時間前であれば、お子さんだけでの一時外出は可能になります。
一方でキッズルームを出ていく時間が一斉下校の時間を過ぎていれば、どなたかのお迎えが必要になります。
「入会のしおり」P.14にあるメールサービスはガラケーでも大丈夫ですか?
メールの受信はガラケー(フィーチャーフォン)でも可能です。
ご家庭にスマートフォンもパソコンもない場合のご登録につきましては、キッズクラブまでご相談ください。メールを受け取るために、迷惑メール防止のためのドメイン指定等をされている場合は、@riq.co.jpのドメインからのメール受信を許可していただきますようお願いいたします。
口座登録は全員必要なのですか?
はい。放課後キッズクラブでは現金を取り扱わないようにするために、金融機関のお口座のご登録をお願いします。
ご登録方法は各キッズクラブまでお問い合わせください。
利用申込書はどこに提出すれば良いですか?
利用申込書は各小学校の放課後キッズクラブまでご提出ください。平日は放課後~午後7時、土曜日・長期休業日は午前8時30分~午後7時で開所しております。必要な書類などは「入会の流れ」のページに「利用申し込みの流れ」を掲載させていただきましたので、ご確認ください。
なお、お問い合わせ先は各小学校のページをご確認ください。
土曜日は午前中に行かなくてはいけませんか?
土曜日は午前8時30分から午後7時まで開所をしております。
開所時間内であれば午前でも午後でも、何時にお越しいただいても構いません。
ただし、午後5時以降にご利用する場合は、おやつをご提供しますので、事前にお申し出いただく必要がございます。
警報発表時の対応はどのようになりますか?
各小学校の立地条件や環境などによって対応が異なりますので、各小学校のページをご確認ください。

放課後キッズクラブには何を持っていけば良いですか?
各小学校のページに詳しく書かれておりますので、各小学校のページをご確認ください。

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